买家以商品与描述不符申请仅退款，但不退货，我该怎么处理呢？

最近遇到两次申请退款不退货的买家，以商品与描述不符的问题申请仅退款，拒绝后又再次申请仅退款，第一次僵持了一个月，我妥协了把钱退了，商品未退回。这是第二次遇到了，我在快递公司见到别的淘宝卖家也遇到这样的情况，大家是怎么处理的呢？       

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