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淘宝买家申请退款，恶意乱选退款理由，在哪里可以申诉?

hyl680509楼主|2019-11-15|03:48|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：9224

我是卖舞鞋，一款本来舞鞋就有很多种颜色，有个买家拍了蓝银室内39码，收到的也是蓝银，我说没有发错货，我捉图给她看，解释给她听，她一直就是不肯承认她有拍过蓝银，她申请退货时原因选择了商品与描述不符，我该怎么处理呢？

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