淘宝顾客申请退款原因故意乱选，我该怎么处理呢？

有一个顾客购买我店里的衣服，不合适申请退款了，退款原因是 面料描述不符 但是我们面料是描述相符的，但是她不修改正确的退款原因，我该拒绝还是同意呢，淘宝怎么处理呢？                

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