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淘宝买家申请退货退款，恶意说产品与描述不符，怎么处理？

香格香格楼主|2019-11-16|03:47|发布在分类 / 店铺管理|阅读：10108

我有给买家购买运费险，这位买家买了两款，申请退款的时候，其中就说衣服跟网页有色差，比网页颜色要深一点点，另一件就说尺码不准，实际我们跟网页的尺码是一样的，然后就申请退货原因颜色、款式与描述不符，我该怎么处理呢？

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