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天猫小二误判如何申述，不属于质量问题？

a1134684479楼主|2019-12-10|23:12|发布在分类 / 不懂瞎问|阅读：2520

客户提交的视频看，产品漏油。。但不是新机漏油。是使用半个月左右漏油。。连续使用半个月早就该保养几次了。。有可能是客户使用的时候汽油里面有杂质把化油器的孔堵住导致化油器的油不能正常流动。。新机没漏油说明质量是没有问题的。。使用半个月后化油器漏油有各种情况的可能性。我们本着有售后有服务多送一个零部件给客户备用。。发密封垫给客户更换。此零部件本就是易损件之一。。说明书上也有保养文字，但是天猫小二判我们质量问题，要申述怎么一个路径

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