买家不愿承担邮费,一直申请全额退款,也不淘宝介入?

         买家拍之前明确沟通过不包邮，无质量问题退换货来回邮费自理，结果买家说到货说腋窝不合适是质量问题不愿承担邮费,一直申请全额退款,也不淘宝介入!她申请我们拒绝来来回回十几个回合了!有商友有经验吗？                

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