幕思城>电商问答>淘宝规则>淘宝买家申请质量问题退款，却没提供证据，怎么处理？

淘宝买家申请质量问题退款，却没提供证据，怎么处理？

136****2172楼主|2019-12-28|23:10|发布在分类 / 淘宝规则|阅读：5182

买家申请质量问题退款，申请连同运费的退款，却没提供任何证据，我店拒绝退款后，退款状态一直显示：卖家已经拒绝，可今天突然收到信息说小二已经处理，要我店发送退货地址。上面又明明显示处理结果支持卖家，怎么回事？申请客服介入有提示先决绝退款，但是已经没有这个入口了，有没有天理！我应该怎么办？？？

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。