顾客恶意购买商品拒收，申请仅退款，小二介入直接全额退款，正常吗？

         大家有碰到这样情形吗，顾客恶意购买商品拒收，申请仅退款含邮费，小二介入直接全额退款，我发出去的邮费白浪费了吗，没找到淘宝的详细规则，                

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