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买家使用不当却以质量问题申请退货，淘宝店铺怎么处理？

小猪110楼主|2019-12-13|23:09|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：5327

买家使用不当却以质量问题申请退货，淘宝店铺怎么处理？我遇到这种情况，就是买家在我们店里买了一个灯泡，灯泡只能用12V电压，但是买家使用高电压把灯泡烧掉，我们本来是想给买家更好的淘宝购物体验，给他申请退货退款，不过买家却申请灯泡质量问题，所以我们没有同意。

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