淘宝客服首次欢迎语有哪些？有用话术分享
一些事一些情|2022-06-27|10:14|发布在分类 / 不懂瞎问|阅读：1702
三、议价的技巧议价是目前整个电商里面非常常见的问题，客户在议价的时候各种话术都出来了，做完客服几乎没有不头疼的，针对这种情况，我们可以首先分析，客户是为了心理平衡优胜感希望便宜点，还是爱占小便宜，不议价感觉难受，针对这种客户，一定注意，坚决不议价，而且给客户明确说明我们价格都是市场统一标准还有一种客户，过来就态度很强硬，
然后各种不便宜就差评，或者怎样怎样的，这种客户，第一坚决不议价，包括礼物啊什么的都不要提，不要送，如果客户提到好评返现，那么我们可以同意，其它的，宁愿不做这个生意，也不能便宜，这种客户他不是真正的客户，是来捣乱的很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的您好，我是×号客服如果服装之类的直接说没有他合适的，如果其它不好推掉的，可以直接不回复或者半小时十几分钟发一条几个字的回复，为什么这样做呢，
首先，这种客户买回去之后给差评退货或者投诉找茬的几率非常高，而且，本着为店铺负责的态度，也不能做这种人的生意还有一种客户特别有意思，他就像朋友一样给您聊天，偶尔开个小玩笑啊之类的，那么说明这种客户会非常好相处，在议价的时候可以跟着客户的话开个小玩笑，比如公司统一定价，我们也想降价，可惜老板不让啊之类的您好，我是×号客服，很高兴为您服务一、欢迎语当客户发出沟通信号的时候在10秒内必须先有问候语的反馈您好，我是×号客服刚开始接待客户的时候，欢迎语要热情周到，不要用一些机械般的冷冰冰的词语，也可以稍微热情、俏皮一点，让客户看了就觉得很有趣如果客户暂时需要什么，客服应该保持专业礼貌您好，需要和您先说明的是我们公司对价格对价格有比较严格的规定，所有优惠基本是目前的活动优惠，感谢您的理解和支持
这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。
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