淘宝买家先是收到后立即要求退货，买家诬陷假货怎么处理？

         我是新的商机，买家先是收到后立即要求退货，我同意退货，买家在旺旺上立即所要运费，我拒绝了，买家立即投诉假货，买家诬陷假货，我提供了所有凭证认证了是真货，通过店小二协助，买家无话可说，买家反过来就说产品...                

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