淘宝买家恶意投诉，买家投诉违背支付宝交易，该怎么处理？

         买家投诉我’违背汇付宝交易，故意拍下一条裤子，点击发货了，到仓库发货的时候发现没有，买家便发起“违背支付宝交易”投诉，哪位大神指点一下，谢谢。                

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