淘宝买家包包的链条褪色申请售后，时间已经18天，需要负责吗？

         2号签收，9号确认收货。21号申请售后，因为包包的链条褪色问题，正常使用很少会褪色这么快。请问这种情况申请售后，我们卖家需要承担处理吗，小二怎么判定？                

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