淘宝买家申请退款，理由是描述不符，对店铺或宝贝有什么影响？

         首先产品不存在，颜色/款式/图案与描述不符。买家给出的理由是，（商品很薄，有味道，虽然是白色，布的质量不太好）买家原话。我们没有描述宝贝的厚薄，因为布料厚薄比较主观，只有展示宝贝的重量，该怎么办呢？             

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