被淘宝买家投诉到工商局说是三无产品，我们该怎么处理呢？

         淘宝订单已被买家全额退款关闭了，现在却又被买家投诉到工商局说是三无产品，买家要求赔偿500元，我们该怎么处理呢？                

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