淘宝买家拍货到付款，到了拒收，怎么办？能投诉买家吗？

         买家选货到付款订单，货到了，拒收，因为是发顺丰的，买家拒收退回来也还要给一个运费。请问怎么处理？联系买家没回复，电话不接。可以投诉买家的吗？谢谢                

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