淘宝买家购买宝贝已经在路上却申请退款怎么办？

         为什么顾客购买我的宝贝 我都发货出去了还在路上，顾客就申请退款 我拒绝了叫顾客等快递通知了拒收了在申请拒签， 为什么淘宝都没判断就直接判给买家呢                

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