淘宝包邮的产品，买家买错了，退回，运费能问买家要吗？

         包邮的产品，买家买错了，退回，卖家寄过去的运费能问买家要吗？如果买家不肯给，淘宝介入会怎么处理呢？我是包邮的产品，七天包退的？                

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