淘宝买家过来投诉快递无跟踪记录，到底哪个胜率高？

         因为台风原因之前发货了 广州的发不了 快递显示揽收。买家过来投诉快递无跟踪记录，我让买家退款了 买家发起投诉 了  请问这个到底那个胜率高?                

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