淘宝买家申请质量问题仅退款不退货，应该怎么处理？

         买家申请质量问题仅退款不退货 联系买家不回复 拒绝让买家修改退款协议 买家怎么都不修改 申请客服介入的话判定会支持买家还是卖家 求大神指点                

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