淘宝卖家同意退货了，但是买家一直迟迟不处理，怎么办？

         1.请问卖家同意退货了，但是买家一直迟迟不处理。等到退货的最后期限快到那一刻，才去处理退货，提交退货单号。这样是什么情况？如果每一个退款的客户都这么拖上7天时间，再加上产品寄回来的时间，就耗费了10多天。这样会不会影响店铺和链接的权重呢？另外更奇怪的是，偶尔一两个退款可以理解，但是经常一出现，就是在同个时间段，连续出现好几个退款退货，并且一直拖着时间，这种情况大家有遇到过吗？能申诉或投诉吗？2.买家以没收到货为理由，提交退款申请，卖家和快递公司核实已经是签收，拒绝了退款申请。并且多次旺旺联系买家，买家却一直不理睬，一直拖着，请问这种情况要怎么处理？能投诉吗？                

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