淘宝买家申请退货选择的是色差算材质/面料与商品描述不符，怎么处理?

买家申请退款理由为材质/面料与商品描述不符，原因是卖家赠送运费险，买家不想出运费，说有色差，每个人显示器不一样，色差也算材质不符吗?

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