淘宝商品拆封后买家要求退货，不给退就投诉质量问题，怎么办？

         1，商品是积木套装，买家收货后拆封拼装，但是买家是新手不会拼，所以出现积木有卡不紧问题。2，买家提出积木卡不紧的问题说是商品有瑕疵。我说了是拼装技术问题，老手不会出现这样的问题，教了他怎么拼。但是他就一定要退货，还申请了客服介入，问题描述是商品做工粗糙有瑕疵。3，客服介入后也不看事情的本质，就按买家提出的质量问题要求我提供进货发票，可是我没有发票可以提供。我也截图了聊天记录说明了是买家不会拼的原因，记录里面也有买家说她自己是新手第一次拼没经验。4，淘宝平台这种不看事情本质，买家无理提出投诉，就按投诉问题一概而论的处理方式，真的对卖家很不公平啊，注定我们卖家要吃哑巴亏？                

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