为何淘宝店被差评后再申请质量问题退款，小二同意了？

                     事情经过如下：买家没有问清楚什么直接自拍下商品，收到后就说车型不合适，问了退货地址，之后过了10天才来找我货收到了没有，（这期间没有申请退货换货，也没有和我说把货发给我了），我问他单号多少我查一下，他又过了6天（5月4日）才来发个单号，刚好也赶上五一放假几天都回老家了，5月5日事情没有搞清楚就直接差评，全部评分1星，我打了2次电话都不接，手机信息不回复，旺旺也不回，5月6日申请质量问题退货买家申请退货商品描述不符，商家拒绝，下一步肯定是要举证哪里描述不符啊，也没有退货物流流程，直接就表示我说收到退回的东西有问题？（东西到底有没有收到我都不知道，我有说退回的东西有问题吗？为什么要我举证商品完好图和物流证明？）应该买家证明商品怎么描述不符你们不要求，现在来要求我证明不存在的问题。        现在小二支持退货退款，我得了差评+1星+品质退货率，为什么小二不按退货流程走，买家申请质量问题退货肯定要举证是什么质量问题啊，都没有举证直接就说我收到退货了，反国来要我举证商品完好图和物流证明红章，我现在满肚子气无处可理，商友们有什么招吗？或者在哪里可以投诉这个介入的小二？                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc633。

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