买家拿到转账的钱后又申请换货并给了差评，淘宝商家该怎么处理？

         本来我家的东西是有运费险的，但是有一个买家先确认收货，然后又说我的东西坏了，我就用支付宝红包把钱退给他了，结果他给了一个差评，又申请换货，这种事该怎么处理？                

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