淘宝买家购买三件产品，申请退全款却只退回一件产品怎么办？

         我也是遇到一个买家，来店购买3件硅胶的丰臀内裤，共348.3元。在物流就要签收的时候，她申请了退货其中一件的退款申请，后正常操作退货退款，在退回一件物流正常签收之后，她接着申请退货退款另两件的退款申请，之后有联系过问是否不合适，没有任何回复，只好告知，请保证没穿没洗不影响二次销售寄回退货，便同意了对方的退货申请，在3天后发现买家并没有退回另两件丰臀内裤，而是直接填写了第一次退一件丰臀内裤的快递单号，发现问题后再次联系买家，询问是否快递单号出错，还是没有得到回复，只好平台上选择拒绝给她退款，想着拒绝了她回提交正确的退货物流单号，但是没有，她选择了再次提交退款，而且选择了申请小二介入处理退款，小二查看了她提供的物流单号显示物流已经被正常签收，便认为是收到了退货，直接给她退了款，现在的结果是我的货发出3件，她退回一件，留下2件，钱她退回了全款348.3元，真是说理的地方都没有啊，因为退回的一件签收时确实是没有问题，因为当时收到的申请退款就是退一件的款                

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