为什么淘小二同意买家仅退款不退货？卖家到哪里申诉？

         我是卖家就算东西是国产的还是高仿的，那东西也要退回给卖家。凭什么仅退款给买家。钱不是淘宝自己的就可以这样吗，别人的钱不是钱吗。淘宝的钱就是钱吗？                

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