买家拒签为由申请退货，淘小二为什么判淘宝店输？

         做好了买家要换颜色，我说换不了，他说换不了就退货，我们拒绝退货，继续发货，买家就拒签，淘宝小二就以买家没有收到货为由判我输，这都什么理由？还让人活吧?我们都到淘宝上随便定制产品。定个几十万几百万的 然后...                

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