淘宝商家遇到买家勒索，但小二判断投诉不成立该怎么办？

         遇到买家勒索，但是小二判断投诉不成的时候怎么办？本店某商品从来都是500g出售，售价十几块钱，也算是很低的了但是一买家硬说她看到的时候是800g，我让她退货，一开始不退，叫我要么赔300g钱或者赔300g货说我是无良...                

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