买家下单一有快递揽收记录就申请退款怎么办？

1.可以到恶意行为中心进行投诉2.设置该账号禁止购买一、操作入口需登录客户运营平台进行设置。

https://ecrm.taobao.com/p/customer/customerList.htm二、操作流程步骤第一步：按照路径【客户运营平台】-【客户管理】-【客户列表】，找到客户列表页面； 第二步：搜索要禁止购买消费者的账号，点击【添加分组】，选择【禁止购买】即可。

禁止购买的会员数量最多200个。

https://alime-kc.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/kc/kc-media/kc-oss-1667371492512-11.png温馨提醒： 1、若商家店铺是出售虚拟类目商品的，则无法设置禁止购买。

2、若消费者未在店铺产生订单（交易成功），则无法设置禁止购买。

3、天猫商家无法设置禁止购买。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc633。