淘宝店淘宝客服的工作职责是什么，怎么做好售后服务？

         受到好评好评对于某家店铺来说也很重要，很多顾客看到好评购买，顾客确认收货及时交流，了解顾客是否满意，如果满意请顾客评价，不满意就解决问题积极说明如果我们店有不好的评价，必须立即与顾客沟通，积极解决顾客的问题，不要与顾客发生冲突，必须诚实地与顾客说明不好的评价，得到顾客的理解诚实守信顾客服务和顾客之间的诚实也很重要，在向顾客介绍商品时，不要夸大自己的商品，顾客的期待往往很高，必须通知顾客商品的真实情况，收到后不会发生问题及时响应呼叫响应时间快是最基本的要求，这也要求呼叫打字速度快，特别是咨询量急剧增加时，回答速度必须及时，不及时流失顾客是不可避免的发生问题遇到退款等问题时，必须立即为顾客处理，减少纠纷，了解顾客退货的原因，及时改善自己店铺的问题服务态度呼叫服务也很重要，呼叫这个行业本身就是服务行业，对顾客的态度很好，热情礼貌地对待每个顾客，耐心地向不同的顾客说明商品，给顾客带来舒适的购物氛围熟悉商品某店铺的顾客服务首先熟悉店铺的商品，只有了解店铺商品的各种信息，顾客商量时才能更专业地回答顾客，消除顾客的疑问，向顾客推荐合适的顾客商品以上是淘宝呼叫的工作责任和具体内容介绍的内容物流信息顾客下单后不介意，立即跟踪物流信息，发生问题立即解决，顾客也认为店铺很重视顾客售后服务需要做什么那么，淘宝呼叫的工作责任是什么                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。

推荐阅读：

淘宝金牌卖家怎么开通？店铺销量很重要！

淘宝无线推广王怎么退？怎么用？

天猫进口商品为什么比旗舰店便宜？是正品吗？