消费者收到货，颜色错了，店铺赠送的有运费险。消费者申请换货，能用运费险吗？

退货/换货运费险是一种保险服务，会由保险公司评估是否出险，卖家系统点击确认收货完成退款/换货后无需其他操作，确认理赔后理赔金额将直接理赔到买家淘宝绑定的支付宝账户余额或者天猫/菜鸟垫付账户。

温馨提示：理赔基本受理路径为 买家发起退换货申请→卖家同意→买家退换货并填写退换货物流信息→卖家系统点击确认收货完成退款/换货→系统自动发起理赔→理赔成功赔款到账。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc633。