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淘宝商家发错货，顾客无法协商，小二让我们协商处理怎么办？

飞跃电商楼主|2019-12-03|22:00|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：1772

顾客拍下一双鞋子，库房发货时，发错款了。我们承诺补发顺丰，顺丰到达时间无法满足顾客...然后我们承诺给办理退款，运费我们出，同时弥补40元，顾客不同意，现在没收到投诉，但是有小二联系我们让协商处理，怎么办？

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