淘宝评价解释什么意思？入口在哪里？

31分钟前作为淘宝客服，要处理店铺的中差评，毕竟中差评影响店铺的好评率，还影响客户的购买，处理的方法一般是联络客户删去差评，实在删去不了的，要在后面写点评解说。

一、什么意思？淘宝点评解说是指卖家能够针对买家给出的点评，宣布自己的观点，做出相应的解说。

在买家做出初次点评的30天之内，淘宝卖家有一次时机能够回复点评，进行点评解说。

在买家做出追加点评的30天之内，淘宝卖家也有一次时机能够回复点评，进行点评解说。

二、点评解说的进口如下：通过【交易办理】-【点评办理】，检查相应的点评内容，点击【回复】按钮，就能够进行解说了。

无论是好评，还是中评、差评，都是能够进行点评解说的。

可是卖家针对追加点评的解说，不论好评、中评、差评都会在点评页面进行展现。

2、中差评的点评解说淘宝中差评的点评解说进口要等双方互评48小时以后，才会显示出来。

在点评解说期内，淘宝卖家能够针对买家的点评做出点评解说，也能够挑选不做解说。

需求留意的是，回复点评后，就无法删去或许修正点评解说了。

点评解说只要跟着买家点评的删去才会删去。

比方买家给了中评或许差评，我们商家做出了点评解说。

后续只要买家将中评或许差评删去后，对应的点评解说才会随之删去。

假如买家不肯删去或许修正中差评，点评解说便是我们卖家自救的最终一次时机，所以我们一定要把握好这次时机。

四、为什么没有点评解说的进口?

可能的原因如下：1、点评解说的进口要等点评生效之后才会展现，想了解点评生效的具体规矩，能够在学得起课堂上阅读相应的文章。

2、假如买家将中差评删去或许修正为好评，点评解说进口也是会消失的。

3、点评解说期限已过。

在点评解说只剩3天解说时刻的时分，页面会出现相应的提示。

简单说来，淘宝点评解说便是消费者给产品做出点评之后，卖家有时机在后面临其点评做出解说，这样能够尽量将差评的影响降到最低。

所以，客服千万不要为了省劲而不去做解说。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。