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淘宝误判变成支持买家，联系客服却还拖延不更改怎么办？

MSC_阿露楼主|2019-12-27|21:38|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：3870

介入小二处理，结果方向误判变成支持买家，联系客服发现问题所在却还拖延不更改，导致卖家店铺出现纠纷退款率流量受影响，每天损失。现在淘宝越来越难做，没想到还遇到这样误判的乌龙，请问我们个人商家该怎么办？当时联系在线客服，也说是处理小二操作失误，说帮我们提交处理部门然后更改的，叫耐心等待，后来联系淘宝小二旺旺说是举证有效支持卖家的，明天不会计入纠纷率，然而第二天纠纷退款率更新出来了，店铺流量统计表一看就很明显的对比。还剩之前的三分之一。现在也找不到人处理，一直让等，莫名的背锅。

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