买家收到了鞋子，退款成功后申请小二介入，说他有损失怎么办？

         之后就直接退货退款，现在退款成功交易已关闭，运费险也赔付了，一看运费险赔的少，就开始申请小二介入，原因是违背承诺，（鞋子的鞋面上出现了胶水，无法去掉，导致我不想要了，买家退的运费和我的损失不一样。...                

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