因为淘宝小二工作原因造成的不能申报活动怎么解决？

         因为小二工作，问题把正常的退货单记录处理为交易纠纷，但后来核实，是支持商家的，后没有及时剔除，直接影响售后动态评分。造成售后评分超标，不能申请活动                

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