幕思城>电商问答>淘宝规则>淘宝产品与描述存在细微不符合买家已经使用过了，还可以要求退货吗？

淘宝产品与描述存在细微不符合买家已经使用过了，还可以要求退货吗？

giyg楼主|2019-12-02|23:04|发布在分类 / 淘宝规则|阅读：9412

我是卖砂锅的。有一款产品介绍里的图片用的是老款的，由于工艺升级现在实际卖出的是新款产品。与老款存在一条边颜色发生了变化。其实均无变化。某买家收到货后，发现了这条边颜色的区别，经过我们解释是新款与旧款的原因，买家当时没有提出退换货要求，现在买家便用了砂锅一段时间，由于他们的店铺的原因，不能再使用这款砂锅了，现在买家以我产品描述不符为理由提出退货。我应该怎么办。该订单产品数量较多。无质量问题，仅仅是一条边的颜色与描述主图不一样。其它产品功能、型号、大小均无变化

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