淘宝小二无法无天，随意扣除我的保证金，应该怎么办？

         买家在我的店铺买了一件衣服，发货后申请退款，我们拒绝了，最后买家签收了。发货后申请退款怎么叫强行发货了，我强行他签收了？淘宝小二无法无天，随意扣除我的保证金。

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