淘宝卖家退货，货物不全，小二介入，怎么办？

         买家退货了，但是快递不派件，自提的，忘记当面拆开了，回来拆开才发现少东西了，现在买家申请小二介入处理了，我举证又没有快递证明，胜算怎么样？小二会判买家赢吗？                

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