淘宝小二处理事情有失公平，怎么办？

           淘宝小二在我不知情的情况下单方面偏袒支持买家退款，并且是仅退款，我的商品都不退的，这样的处理结果说明小二是不是很不负责任？买家没有提供任何证据，我作为卖家也不知情，他们就能单方面判定支持买家？          

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