淘宝遇恶意买家退款，小二介入，怎么办？

         买家购买了一件棉麻的衬衣。她说洗过有些皱。我说让她熨烫一下或是蒸汽顺一下就可以了，而且她拍了图，真的就是很正常的清洗过效果。结果，她要求只退款！！申请的理由是什么材质描述不符？？我4.5年没接触过淘宝了，也不懂啊，很自信的就拒绝了，因为衣服做实体也很久了，心想衣服洗了皱怎么可能是问题呢？果然啊，人还是谦虚点好，太自信了就悲剧来了。小二直接判了退货退款，运费我们承担！！请问各位大神，衬衣洗了皱也是问题？天啦，搞得我都不敢卖衣服了，不要说洗，棉质的搓一搓揉一揉也会皱啊！！小二这么判有没有道理呀，各位大神~~？？                

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