淘宝中差评客服如何处理？中差评对店铺的影响？

关于一个店肆来说，中差评关于卖家来说是比较头痛的事，由于这样也会影响销售量，一些人看到中差评比较多就不会选择这个商品，那么淘宝客服遇到中差评该怎么处理了?

下面咱们来看看。

一、处理这些典型的例子的技巧：1、买家嫌补偿金额太少，不愿修改中差评答：真的十分不好意思X先生/女士，由于这件衣服本身利润不是很多，假如补偿给您()元，那咱们就没赚什么钱，掌柜也不会容许的，您看咱们一人退一步，我给您()元您看好么?

我也是给老板打工的，假如是我自己的，我肯定给您()元了。

您看您就帮咱们一个小忙吧，下次再来小店购物，咱们给您一个最低会员扣头。

您看好么。

2、买家旺旺在线容许删去点评，但不会删去步骤答：您好X先生/女士，我把删去点评的操作步骤发到您旺旺上，您按照我发给您的步骤删去了就行哈，再不会的话我打电话教您哈。

删去点评的步骤是：进入淘宝主页——点击我的淘宝——已买到的宝贝——左面头像下面有个点评办理——点击给他人的点评——找到您给咱们点评的删去就行了哈。

3、买家以为购买的东西是假货，与什物不符答：X先生/女士，首要我能够给您肯定咱们这批货是正品，由于咱们的货都是同一个厂家生产，假如是假的，你能够到淘宝上去投诉咱们，那咱们店都会被封，你也能够打12315工商的电话举报，咱们也会受到处罚。

这批货之前都卖的很好，或许最近一两批产品升级了，然后存在一些改动，所以让您误解以为是假货，这个还请您谅解下。

由于假如是假货，也不或许有那么多人购买，那咱们店也不会开这么久，您说是吧?

假如是由于质量问题，您能够退回来给咱们，您看好么。

中差评对店肆的影响?

1、影响好评率若卖家收到中、差评，会影响店肆整体好评率，好评率是买家在挑选卖家时的参考因素之一。

2、影响诺言一般买家给好评是对诺言加分，而差评则相反，是给店肆减一分，你的差评越多，你的诺言就直线往下降。

3、影响查找排名淘宝的“人气查找”离不开店肆好评率，一旦中差评过多，好评率过低必将影响查找排名，导致人气及流量下降，最终导致生意日薄西山也是可想而知。

4、中差评导致大量广告浪费淘宝店东不辞辛劳，花费巨额广告费引流，无奈店肆自身状况不良，中差评影响恶劣，引来的流量没能转化成订单，犹如一江春水向东流，付诸东流，得不偿失，实属不智之举。

5、损失参与活动的权力依据淘宝规则，好评率一旦低于97% 则无法运用直通车进行推行活动，能够幻想在600万的淘宝大军中，假如你的店肆无法运用直通车进行推行，相当于您是坐着轮椅和他人进行马拉松，想胜出，实属迷茫。

以上就是淘宝客服关于一些中差评该怎么处理的一些技巧，关于这些人，要有足够的耐性，千万不要与顾客发生冲突，这样反而会拔苗助长。

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