淘宝店铺发错货怎么处理？怎么不发错？

顾客下单之后，卖家需求在第一时间发货，确保让顾客快速收到货品，这也能够让顾客的满意度提高。

不过，忙起来就简单犯错，假如不小心发错货了，商家该怎样办呢?

一、发错货怎样处理?

1、抱歉承当责任虽然不像淘宝延迟发货那么严峻，发错货原本就是卖家的责任，不管是出于什么原因客服人员都要积极抱歉，让买家感受到自己的诚心。

这是顺利沟通的第一步，能够起到平息买家怒气的作用，使整个沟通进程愈加顺畅。

2、给予赔偿抱歉仅仅第一步最，关键的还是要解决问题。

所以客服人员要能提出解决问题的办法。

例如客服人员能够告知买家，让买家把货品邮递回来，运费由卖家负责，一起会把买家的货品邮递曩昔。

假如买家不承受客服人员则能够告知他们会赠送一些礼品。

这样在利益的唆使下，一般买家都会承受。

二、怎样不发错货?

1、在体系依据需求树立单据，而这个单据中就包含了咱们需求的货品以及数量。

2、货品在入库的时分有必要要有条码，而这些条码信息也有必要进入到咱们的办理体系中，而且需求记录相关的信息，包括料号名称、供应商、数量等等。

3、需求部门打印领取货品的单据，而这个单据编号最好也是用条码的形式存在，因为咱们的整个发料进程都是扫描一系列条码完结的。

4、在PDA上挑选发货模块，扫描发货单号，这时就能带出来这张单所需求的货品号和数量。

5、找到单据中所需货品，刷入货品的条码，假如刷入的品号不对，则无法扣帐，只要刷入正确的条码才能扣帐完结。

6、做这个主要的问题在于要履行履行，一般这样的体系都有电脑版扣帐工具，有的人为了便利，在电脑上做账，这样，发出去的实物可能和体系扣帐的标签就不一致了。

假如不小心发错货了，肯定是会引起顾客的不满的，商家要着重安抚客户，极力去解决问题。

除了要做好售后之外，还要有一个无缺的发货流程，尽量避免发错货，这样也是给客户提供一个好的服务。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。