淘宝店铺被扣分，帐号不能买东西怎么办？

店铺节点扣分，开店的帐号不能买东西，点进去淘宝c店可以看到商品，点到天猫，里面会显示商品不存在.想买东西都买不了？要怎么弄？                

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