淘宝店铺收到了负面评价如何处理？商家如何做评价回复？

         原因1.购买者对购买的商品不满意，如物流、包装、质量等问题1.如果是物流问题，首先向购买者说明我们在购买者订购后迅速发货，但购买者在等待收货的过程中，时间从3天到5天没有到达，非常正常，可以理解原因2.买方是向卖方寻求评价的另一种方法处理方法:当然，与买方协商，希望买方评价，卖方回来处理方法:首先礼貌地向购买者询问购买的商品不满的地方质量问题，很多卖方7天没有退货服务的理由处理淘宝负面评价时，首先要弄清楚买方给予负面评价的原因原因3.如果卖方遇到恶意买方，完全是碎片2.2.包装问题，首先道歉，然后仔细询问购买者包装的缺点这是物流公司方面的问题，谢谢你的反馈                

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