代发的出现问题找证据比较困难，怎样能证明淘宝客户收到货了？

户买了14件衣服，分了两个包裹发出，填单号只填了其中一个，客户收到货说只收到一部分，我就告诉了他另外一个单号，过几天这个客户用另一个号要我返好处给他，他是给老外代购的，我都返给他了，到今天快十天了他申请其中一部分的退款说未收到，这个没有收到也应该返好处的时候说一下吧，但并没有说，我联系他也不理，已经拒绝了，如果他申请介入，我该怎么办？

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