幕思城>电商问答>交易纠纷>证据明显淘宝客人的责任，小二都不支持我该怎么投诉呢？

证据明显淘宝客人的责任，小二都不支持我该怎么投诉呢？

曹氏工作号楼主|2019-12-24|20:50|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：7477

买家下单我们发货货物到达目的地后，买家申请不喜欢不想要，产品为大件运费很贵按规则也应该买家承担退回运费，买家不承担，人工客服介入，让我们提交聊天记录，我们提交了证据，旺旺聊天记录证明我们按买家地址发货并且货物到达目的地。而后就是漫漫无期的等待中间多次电话联系天猫总部催促还加了客服旺旺也一直催，结果还是没有完结，最后联系的两个天猫客服旺旺都只读不回复和他们讲清问题后就没有结果了，问题一，我这单售后该怎么办？问题二，天猫客服我打电话过去说的都很好，最后在旺旺上和我联系要截图讲问题后都不回复我，我能投诉举报他们吗？

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