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淘宝代销店铺应该怎么样完成客人要求的退货的操作呢？

吴王金戈越王贱楼主|2019-12-08|20:49|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：1663

一位买家向我店铺购买了衣服，但买家收到货后不喜欢并申请退货退款。所以我也向分销商申请了退款，分销商也同意了退款。目前分销商已经收到退货的商品并退款给我了，我是代销商，可是在后台退款管理中点击了确认收货，同意退款，可是系统却弹出您同意退款，但该笔退款会导致供应商货款结算失败，需冻结等额结算资金，请先完成账户冻结授权签约再重试操作同意退款。点击了确定后，页面依旧还原到之前的，确认收货，同意退款，的页面。如此点击的话，也依旧在这两个页面跳转，就是无法退款成功。不明白问题出在哪里？

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