店铺被同行恶意大量下单，证据确凿，淘宝反馈不给处理，怎么办？

店铺被同行恶意大量下单，收到货后拿了店内商品去拍照，拍完照后又来都全部退款，就这样恶搞。有确凿证据，证明是同行，是哪个店铺的小号过来这样搞；也证明了确实是恶意的买去，恶意的退货，无真实购买意愿，打过4次淘宝客服电话，每次通话半小时，提供了清楚明了的证据；都是说给予反馈处理，会给消除店铺影响给予公正；但是最后结果都是不予任何处理，说什么为了买家公平不给予处理消除退款率，请问这种要怎么处理？

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